抖音頻繁調(diào)整電商政策 抖音購(gòu)物車(chē)越來(lái)越嚴(yán)該如何應(yīng)對(duì)?
yanfei 2020-11-11 10:54
抖音購(gòu)物車(chē)功能迎最嚴(yán)調(diào)整！
2月6日晚，有業(yè)內(nèi)人士爆料稱(chēng)，抖音購(gòu)物車(chē)將在下周再次進(jìn)行調(diào)整，新增姓名、身份證、手機(jī)號(hào)碼以及人臉?biāo)捻?xiàng)驗(yàn)證要素，且經(jīng)驗(yàn)證后需要繳納500元的保證金。老用戶(hù)同樣需要進(jìn)行補(bǔ)繳。
不僅如此，近日也有消息稱(chēng)，抖音購(gòu)物車(chē)視頻發(fā)布數(shù)量再次遭到限制。
該消息迅速成為了業(yè)內(nèi)人士、商家關(guān)注的焦點(diǎn)。此番調(diào)整會(huì)造成什么影響？
不少業(yè)內(nèi)人士表示，抖音嚴(yán)管之下，有助于減少批量做號(hào)、搬運(yùn)及二次剪輯等行為。但對(duì)于部分中小賬號(hào)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物車(chē)門(mén)檻再被拉高，意味著進(jìn)一步壓縮發(fā)展空間。
那么，從業(yè)者該如何應(yīng)對(duì)？
2月6日，有業(yè)內(nèi)人士爆料稱(chēng)，抖音購(gòu)物車(chē)將在下周再度調(diào)整。據(jù)悉，該消息來(lái)自官方內(nèi)部，目前還未對(duì)外公開(kāi)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士提供的截圖顯示，此次調(diào)整主要是調(diào)高申請(qǐng)門(mén)檻，申請(qǐng)電商權(quán)限新增了人臉驗(yàn)證和繳納保證金。
1、針對(duì)新用戶(hù)，在申請(qǐng)櫥窗功能時(shí)，用戶(hù)需對(duì)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼以及人臉?biāo)捻?xiàng)要素進(jìn)行驗(yàn)證，并繳納500元的保證金，否則不可開(kāi)通商品分享功能。
2、未經(jīng)實(shí)名的老用戶(hù)也需在彈窗提醒的15天內(nèi)完成四項(xiàng)要素的檢驗(yàn)，并繳納500元保證金，否則將會(huì)被關(guān)閉商品櫥窗權(quán)限。
據(jù)悉，保證金繳納目前僅支持個(gè)人支付寶，若創(chuàng)作者決定不再使用櫥窗功能且沒(méi)有違規(guī)行為，可發(fā)起保證金退款。
不過(guò)，場(chǎng)妹發(fā)現(xiàn)，目前已擁有購(gòu)物車(chē)權(quán)限的個(gè)人賬號(hào)還未收到提醒，還可以在未進(jìn)行認(rèn)證、未繳納保證金的情況下正常發(fā)布帶貨視頻。
據(jù)有關(guān)報(bào)道，該調(diào)整政策將在下周正式開(kāi)始執(zhí)行。
1月10日，抖音官方發(fā)布“抖音購(gòu)物車(chē)視頻發(fā)布頻次調(diào)整通知”，明確規(guī)定4個(gè)視頻發(fā)布頻次條件。
其中，賬號(hào)粉絲總數(shù)低于1000的賬號(hào)，每周僅能發(fā)布1條帶購(gòu)物車(chē)視頻，1000-3000粉絲的賬號(hào)每天可發(fā)視頻2條。
粉絲數(shù)在3000-10000區(qū)間的賬號(hào)每天可發(fā)布5條，粉絲數(shù)1萬(wàn)及以上的每天最多發(fā)布10條。
但近日，有抖音達(dá)人發(fā)現(xiàn)粉絲數(shù)在1000-3000區(qū)間的賬號(hào)每日可發(fā)布的視頻頻次僅剩1次，當(dāng)發(fā)起第二條購(gòu)物車(chē)視頻時(shí)，所顯示的商品狀態(tài)均為失敗，與1月10日所發(fā)布的通知不符。
可以看到，抖音購(gòu)物車(chē)相關(guān)規(guī)定正在進(jìn)行調(diào)整中，具體粉絲數(shù)和限制情況還不清楚。
目前，抖音方面對(duì)此情況還未有相關(guān)回應(yīng)。
新調(diào)整影響誰(shuí)？
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是好事，能夠打擊黑產(chǎn)視頻，進(jìn)而規(guī)范化平臺(tái)生態(tài)。
“有時(shí)候一個(gè)帶貨視頻成為爆款，就會(huì)出現(xiàn)大量的二次剪輯新號(hào)，要么就直接搬運(yùn)，掛同類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)我們?cè)瓌?chuàng)者來(lái)說(shuō)傷害很大?！?/span>
此前，抖音上存在有不少機(jī)構(gòu)以及賬號(hào)，根據(jù)爆款賣(mài)貨視頻模板進(jìn)行重復(fù)性創(chuàng)作，此類(lèi)賣(mài)家秀、買(mǎi)家秀的視頻類(lèi)型在一定程度上導(dǎo)致了平臺(tái)內(nèi)容的同質(zhì)化。
“這些賬號(hào)跟爆款視頻的產(chǎn)品類(lèi)型類(lèi)似，再通過(guò)購(gòu)買(mǎi)DOU+等方式獲得大額流量，擾亂消費(fèi)者視線(xiàn)，從而引導(dǎo)用戶(hù)下單或是進(jìn)入直播間搶購(gòu)，但產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障?！?/span>
經(jīng)常在抖音購(gòu)物的十一告訴場(chǎng)妹：“有些廣告視頻拍的很好，真的吸引我了，但買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)實(shí)物跟視頻相差太大了。買(mǎi)了幾次之后就不怎么買(mǎi)了。”
因此，她認(rèn)為抖音調(diào)高購(gòu)物車(chē)門(mén)檻、規(guī)劃視頻發(fā)布是好事，能夠剔除低質(zhì)內(nèi)容賬號(hào)，保障用戶(hù)體驗(yàn)。
一方面，實(shí)名認(rèn)證和購(gòu)物車(chē)視頻發(fā)布數(shù)量能夠減少部分侵權(quán)視頻的生產(chǎn)；另一方面，通過(guò)繳納保證金的形式來(lái)確保電商內(nèi)容的良性運(yùn)作，提升商家對(duì)貨品的關(guān)注度。
而對(duì)于以?xún)?nèi)容生產(chǎn)為主的MCN機(jī)構(gòu)以及頭部達(dá)人來(lái)說(shuō)，此次櫥窗政策調(diào)整影響較小。
某頭部MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人小A說(shuō)道：“粉絲量大的賬號(hào)購(gòu)物車(chē)視頻發(fā)布的頻率、時(shí)長(zhǎng)都是有經(jīng)過(guò)一定的觀察，也會(huì)定期調(diào)整的，不能肆無(wú)忌憚發(fā)帶貨視頻，我們要考慮粉絲的感受?！?/span>
受影響最大的是中尾部賬號(hào)，特別是中小商家以及純帶貨賬號(hào)。
“那些之前一天發(fā)幾百條帶貨視頻，或者是猛砸DOU+的電商機(jī)構(gòu)，還有部分為了賣(mài)貨的商家，很容易就被淘汰了?！?/span>
對(duì)于部分商家而言，做視頻并非自己的強(qiáng)項(xiàng)，在粉絲增長(zhǎng)上相較于其他類(lèi)型賬號(hào)更難成長(zhǎng)。
對(duì)于純帶貨賬號(hào)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物車(chē)視頻發(fā)布頻次不僅限制了商家發(fā)布商品的視頻次數(shù)，對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作實(shí)力弱的商家來(lái)說(shuō)，也將面臨著粉絲增長(zhǎng)難、發(fā)不了帶貨視頻、掛不上購(gòu)物車(chē)等問(wèn)題，生存現(xiàn)狀較為艱難。
“部分機(jī)構(gòu)的電商矩陣運(yùn)營(yíng)也勢(shì)必會(huì)受到影響，接下來(lái)的資源會(huì)逐漸往頭部的機(jī)構(gòu)和公會(huì)傾斜?！?/span>
總的來(lái)說(shuō)，抖音電商政策調(diào)整，行業(yè)受到影響是在所難免的。但從更深層次來(lái)看，抖音此舉也更多是在為平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展考慮，通過(guò)更多規(guī)范約束，給用戶(hù)和創(chuàng)作者、商家?guī)?lái)更優(yōu)的電商生態(tài)空間。
2019年6月，抖音正式上線(xiàn)購(gòu)物車(chē)功能。達(dá)人通過(guò)在視頻中添加商品購(gòu)物車(chē)獲取相應(yīng)的傭金，用戶(hù)則可以在觀看視頻的同時(shí)，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行購(gòu)物。
通過(guò)購(gòu)物車(chē)連接到抖音小店和其他第三方電商平臺(tái)，構(gòu)建完整的電商鏈條，大批達(dá)人和商家的加入讓抖音電商快速壯大。
當(dāng)時(shí)，抖音電商處于“野蠻生長(zhǎng)”的狀態(tài)，滋生出不少帶貨亂象。
2019年5月，網(wǎng)友花費(fèi)200元下單購(gòu)買(mǎi)了250克的“群島網(wǎng)紅東海火爆大烤蝦”實(shí)則是貨不對(duì)板的三無(wú)產(chǎn)品；7月，北京女孩倩倩在一名抖音達(dá)人的推薦下，購(gòu)買(mǎi)的紅石榴隔離遮護(hù)噴霧，在國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品備案列表中無(wú)法被查到，還因此登上了央視新聞......
不僅產(chǎn)品、售后沒(méi)有保障，對(duì)于一些內(nèi)容帶貨達(dá)人來(lái)說(shuō)，自己的視頻也得不到保障。平臺(tái)上出現(xiàn)了許多搬運(yùn)或者二次剪輯的賬號(hào)，以此進(jìn)行帶貨賺傭金。
各種問(wèn)題層出不窮，抖音電商也曾一度被推上風(fēng)口浪尖。
除此之外，參差不齊的帶貨視頻也讓用戶(hù)產(chǎn)生審美疲勞，而通過(guò)抖音種草而產(chǎn)生的不符合預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)，也讓不少用戶(hù)對(duì)抖音電商漸漸變得謹(jǐn)慎。
盡管抖音的帶貨能力有目共睹，從“內(nèi)容種草-購(gòu)物轉(zhuǎn)化”的路徑更短，但本質(zhì)而言，抖音是內(nèi)容平臺(tái)，用戶(hù)的娛樂(lè)需求是遠(yuǎn)大于購(gòu)物需求的。
因此，不少M(fèi)CN機(jī)構(gòu)、達(dá)人會(huì)控制帶貨視頻的數(shù)量，盡可能保障用戶(hù)的良好體驗(yàn)。
對(duì)于平臺(tái)而言，同樣需要在內(nèi)容與帶貨之間尋找平衡，既能釋放平臺(tái)的電商帶貨能力，同時(shí)保障平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)。
抖音頻繁調(diào)整電商政策，包括變動(dòng)申請(qǐng)功能門(mén)檻、購(gòu)物車(chē)種草頁(yè)改版、化妝品商品分享、調(diào)整購(gòu)物車(chē)發(fā)布頻次等，或許可看做是在探索更適合自身的內(nèi)容電商之路。
某業(yè)內(nèi)人士表示：“新一波紅利期已經(jīng)結(jié)束，接下來(lái)資源會(huì)往頭部玩家靠攏?！睋Q言之，接下來(lái)頭部效應(yīng)會(huì)越來(lái)越明顯，也要求商家、腰尾部賬號(hào)將重心放在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上。
調(diào)整還會(huì)繼續(xù)，還不會(huì)告一段落。
