小紅書采用價(jià)值輸出，內(nèi)容，干貨等，通過安利來進(jìn)行拉新，轉(zhuǎn)化等。想要?jiǎng)?chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，必須要改變運(yùn)營(yíng)思維，從新客戶入手，打造新的意向，多銷屬性。

1、用戶分層
精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)需要對(duì)老客戶進(jìn)行定位、分層，然后針對(duì)不同的用戶群體進(jìn)行不同的運(yùn)營(yíng)策略和價(jià)值輸出。
當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)針對(duì)的是客戶的運(yùn)營(yíng)需求，為目標(biāo)客群建立畫像，以滿足不同特征用戶的不同需求。
可以從消費(fèi)屬性、偏好屬性、行為屬性這三個(gè)維度來描繪。
當(dāng)然，也要適當(dāng)?shù)囊詩(shī)蕵肺幕瘉碚{(diào)整客戶群體。
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2、打造KOC
精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)，也要提供個(gè)性化的服務(wù)。
以往KOL都是作為意見領(lǐng)袖引導(dǎo)大家購(gòu)買什么東西，一個(gè)稱職的KOC應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，甚至以閨蜜、哥們、朋友的身份推薦你購(gòu)買什么東西，或注意哪些問題。
你可以理解為品牌IP化，不過我覺得叫“伙伴”會(huì)更貼切一點(diǎn)，少了些像“客服”、“助手”之類的推銷味道，多了些朋友的感覺。
一個(gè)稱職的KOC活躍時(shí)，發(fā)布的內(nèi)容不能都是軟廣告，還應(yīng)該有段子、雞湯、生活感悟、經(jīng)驗(yàn)見解等內(nèi)容。
一定要有趣、有深度，畢竟沒有哪個(gè)人希望看到自己關(guān)注的號(hào)整天充斥著沒有營(yíng)養(yǎng)的硬廣。
因此，情感價(jià)值的輸出必定是KOC的日常功課。
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3、專人體系
不僅要會(huì)答疑解惑，還要會(huì)撩又會(huì)聊，最好能讓用戶也參與到話題討論中來。
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4、多種玩法
通過運(yùn)營(yíng)者與客戶的數(shù)據(jù)打通，依據(jù)高效的用戶數(shù)據(jù)，盡量嘗試各種玩法。
學(xué)不了大的平臺(tái)做直播，你可以通過有趣的文案，或借節(jié)慶假日輸出折扣、抽送、打包促銷、滿減送等各類營(yíng)銷玩法。
對(duì)于注重性價(jià)比的客戶，你多強(qiáng)調(diào)大禮包、滿減的實(shí)惠；對(duì)于注重消費(fèi)體驗(yàn)的用戶要提前告知服務(wù)明細(xì)。平臺(tái)范圍內(nèi)，流量的核心價(jià)值點(diǎn)就在于客戶可數(shù)據(jù)化，你可以依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行理性的決策。
只要不引起客戶的反感，可以去嘗試多種不同的玩法，比如：跨界、聯(lián)名、限量等。
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